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Foire aux Questions

J’ai un code réduction, comment l’utiliser?

Une fois que vous avez ajouté tous les bijoux de votre choix au panier, il suffit de se rendre sur la page de celui-ci et de saisir le code à l’endroit prévu ici :

UNE REMISE ? UN BON D’ACHAT ? (click sur la petite flèche)

La réduction s’appliquera automatiquement au total de votre commande et vous pourrez ainsi la finaliser.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Une fois votre commande validée, nous mettons tout en oeuvre pour vous la préparer au plus vite, en général sous 24 à 48h. Vous retrouverez le détail des différents délais de livraison sur la page Livraison & Retours.

J’ai un doute sur la taille, laquelle choisir?

Vous avez un doute au sujet de la taille adéquate de votre collier ou de votre bracelet, notamment s’il s’agit d’un cadeau à offrir. Dans ce cas, n’hésitez pas à consulter notre Guide des Tailles, nous l’avons conçu pour vous.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Par Carte bancaire via la plate-forme Payplug ou Paypal (avec ou sans compte) en mode sécurisé SSL (Secure Socket Layer). Toutes les données que vous saisissez sont immédiatement cryptées, à aucun moment notre boutique en ligne ou une autre personne ne peuvent visualiser votre numéro de carte. Le traitement de la commande est immédiat après finalisation de la commande.

Par Chèque ou Virement, les consignes liées au paiement vous sont communiquées par mail avec la confirmation de votre commande. Le traitement de la commande se fait à compter de la réception du chèque par voie postale ou du virement sur le compte bancaire.

Finalement ma commande ne me convient pas, quelles solutions?

Si votre commande ne vous satisfait pas pleinement, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de celle-ci. Les bijoux ne doivent pas avoir été portés et retournés neufs dans leur emballage d’origine. Tous les détails sont disponibles sur la page Livraison & Retours.

Ma commande est cadeau, est-il possible d’avoir un emballage cadeau?

Chaque commande est insérée dans une pochette ou un coffret cadeau Créative Perles. Vous pourrez ainsi offrir vos bijoux à la personne souhaitée et même lui faire envoyer directement en saisissant son adresse d’expédition lors du processus de commande. Vous avez également la possibilité d’ajouter un message cadeau personnalisé. On s’occupe de tout pour vous ;-).

J’ai besoin de passer une commande en grande quantité, comment faire?

Vous avez une occasion particulière à fêter ou à organiser? Nous avons le modèle idéal dans notre rubrique “Bijoux personnalisés" pour un un mariage, une fête d’anniversaire, un séminaire, une team building, une communion… Merci de nous contacter par mail à creativeperles@gmail.com ou via le formulaire de contact, en précisant le modèle et la quantité souhaités. Nous pourrons ainsi vous proposer un devis et préciser les délais de fabrication.

J’ai un doute sur la personnalisation de mon bijou, vous pouvez m’aider ?

Vous avez envie de commander un bracelet ou un collier personnalisé mais vous n’êtes pas sûr d’avoir bien compris le fonctionnement de la personnalisation ? Ou tout simplement vous souhaiteriez un modèle un peu différent de ce qui est proposé sur la boutique en ligne ? Dans ce cas, n’hésitez à prendre contact avec notre service client par mail à creativeperles@gmail.com ou via le formulaire de contact en expliquant les détails de la personnalisation souhaitée ou en laissant votre numéro de téléphone.

Paiement sécurisé
CB, Paypal, Chèque
Expédition 24-48h

Gratuite dès 35€

Fabrication française

Bijoux fait main avec amour

Satisfait ou remboursé

Sous 14 jours

@2022 Créative Perles - Boutique propulsée par Wizishop

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